Refund Policy返金ポリシー
Last updated最終更新日: 2026-06-01
返金ポリシー
moncfaceが販売するデジタル商品（Chrome拡張機能を含むソフトウェア、ライセンス、デジタル成果物）の返金についての方針は以下のとおりです。
原則
デジタル商品の性質上、購入後の返品・返金には原則として応じかねます。これは購入後ただちに使用可能となるデジタル製品では一般的な扱いです。
例外
以下に該当する場合は、購入日から14日以内にメール（[email protected]）にてご連絡いただければ、内容を確認のうえ返金の可否を判断します。
- 重大な不具合：購入した製品が公表されている主要機能を全く実行できない、起動できない、等の根本的な不具合がある場合
- 重複決済：システム上の問題により同一商品が二重に請求された場合
- 誤購入：購入から24時間以内かつ未使用（一度もアクティベーションしていない）の場合
返金が承認された場合、決済プロバイダ（Stripe / ExtensionPay等）を通じて元の支払い方法へ返金されます。返金完了までの期間は決済プロバイダの処理に依存します。
対象外
- 寄付（ドネーション、Ko-fi、GitHub Sponsors等）は性質上返金対象外です
- 購入から14日を超えたお申し出
- 製品が想定どおり動作しているにもかかわらず気が変わった場合
- 動作環境を満たしていない環境でのご利用に起因する問題
お問い合わせ
返金のご相談は [email protected] までメールにてご連絡ください。件名に「Refund Request」または「返金希望」と記載いただくとスムーズです。
Refund Policy
moncface sells digital goods (software including Chrome extensions, licenses, and digital deliverables). Our refund policy is summarized below.
Default position
Because digital goods are usable immediately upon purchase, we do not generally offer refunds after purchase. This is standard practice for digital products.
Exceptions
If any of the following applies, please contact us at [email protected] within 14 days of purchase and we will review your request:
- Material defect: the product cannot perform its main advertised functions, fails to launch, or has another fundamental defect
- Duplicate charge: a system error resulted in the same item being charged twice
- Accidental purchase: within 24 hours of purchase, where the product has not been activated or used
Approved refunds are processed through the original payment provider (Stripe, ExtensionPay, etc.) back to your original payment method. The time to receive the refund depends on the provider.
Not eligible
- Donations (Ko-fi, GitHub Sponsors, etc.) are non-refundable
- Requests made more than 14 days after purchase
- "Change of mind" when the product is working as described
- Issues caused by using the product on a system that does not meet the stated requirements
Contact
Email [email protected] to request a refund. Including "Refund Request" in the subject line helps us route the inquiry.